Vor vier Jahren begann die Stadtsparkasse Remscheid eine bemerkenswerte Reise in Form eines umfassenden Transformationsprozesses.

Für den Vorstandsvorsitzenden Michael Wellershaus und seinen Vorstandskollegen Peter Hardebeck war klar: Diesen Weg müssen wir gehen, um in einem sich ständig wandelnden Markt bestehen zu können. Ihr Ziel: die wirtschaftliche Stabilität und das zukünftige Wachstum der Sparkasse zu sichern, gleichzeitig die Sparkasse mehr als nur eine finanzielle Heimat zu etablieren.

Wer etwas für Mitarbeitende und Kundinnen und Kunden ändern will, muss ihnen zuerst einmal zuhören und sie verstehen. Logischer Schritt: Sowohl  die Kundschaft als auch die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind aktiv in den Prozess eingebunden worden.

Mit den Beschäftigten wurden verschiedene Handlungsfelder für den Transformationsprozess entwickelt, darunter Agiles Arbeiten, Agile Werte, erweiterte Entscheidungsspielräume und ein starker Fokus auf die Kunden.

Ein Kundenbeirat wurde gegründet, der Anregungen und Impulse aus dem Kreis der Kundinnen und Kunden in den Transformationsprozess einbrachte.

Im September 2024 öffnete die Stadtsparkasse dann ihre Türen und lud die Öffentlichkeit zu einer Woche voller Einblicke in den Prozess und Erlebnisse ein: die openhouse-Woche.

Diese besondere Veranstaltungsreihe hatte das Ziel, Impulse aus der Stadtgesellschaft aufzunehmen und gemeinsam mit Kundinnen und Kunden an der Weiterentwicklung zentraler Themen zu arbeiten, um noch kundenzentrierter zu agieren.

Rund 1.500 begeisterte Gäste – von Schülerinnen und Schülern über Erwachsene und Seniorinnen und Senioren bis hin zu Privat- und Firmenkunden, Vereinsmitgliedern und Sparkassenmitarbeitenden aus ganz Deutschland – nahmen an insgesamt 50 spannenden Workshops und Veranstaltungen teil. Das Themenfeld reichte von Betrugsprävention über Tipps für Berufseinsteiger bis hin zum Austausch mit ehrenamtlich Aktiven der Stadt.

Basierend auf den wertvollen Erkenntnissen der Workshops hat die Stadtsparkasse weiter daran gearbeitet, ihrem Credo „mehr als nur eine finanzielle Heimat“ gerecht zu werden.

Im Frühsommer 2025 fand daher bereits eine weitere openhouse-Veranstaltung statt, bei der erneut Kundinnen und Kunden zu verschiedenen Themen gefragt waren und aktiv mitgestalten konnten. Weil, wie die Stadtsparkasse Remscheid betont, „Wandel ein stetiger Prozess ist.“ Und weil: „Zukunft gestalten wir nur gemeinsam!“